Pelajari cara mengaktifkan program loyalitas, bagaimana pelanggan mengumpulkan dan menukar poin di kasir, serta cara mengatur konfigurasi dan masa berlaku poin.
Program Loyalitas KasWarung memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari setiap pembelian. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan sebagai potongan harga pada transaksi berikutnya. Anda mengatur semua konfigurasi di Portal Manajemen (app.kaswarung.com) — rasio pengumpulan, nilai tukar poin, dan masa berlaku — lalu kasir secara otomatis menghitung dan menerapkan poin di aplikasi POS.
Komponen utama program loyalitas
Pelanggan otomatis mendapatkan poin setiap kali menyelesaikan transaksi. Jumlah poin dihitung berdasarkan rasio yang Anda atur (contoh: setiap Rp 10.000 belanja = 1 poin). Poin otomatis ditambahkan ke saldo pelanggan setelah transaksi selesai.
💡 Contoh:
Rasio 1 poin per Rp 10.000 → pelanggan belanja Rp 150.000, dapat 15 poin otomatis
Pelanggan bisa menukar poin yang terkumpul sebagai potongan harga saat checkout. Kasir memasukkan jumlah poin yang ingin ditukar, dan sistem menghitung diskon berdasarkan nilai tukar poin yang dikonfigurasi.
💡 Contoh:
Nilai tukar: 1 poin = Rp 500 → pelanggan tukar 20 poin, dapat potongan Rp 10.000 dari total belanja
Pemilik atau manager bisa menambah atau mengurangi poin pelanggan secara manual dari Portal Manajemen. Berguna untuk koreksi, kompensasi, atau bonus khusus.
💡 Contoh:
Tambah 50 poin ke pelanggan VIP sebagai bonus ulang tahun, atau kurangi 10 poin karena koreksi data
Anda bisa mengatur masa berlaku poin agar poin yang tidak digunakan kedaluwarsa otomatis setelah jangka waktu tertentu. Sistem secara otomatis menghapus poin kedaluwarsa setiap hari.
💡 Contoh:
Masa berlaku 365 hari → poin yang diperoleh pada 1 Januari akan kedaluwarsa pada 1 Januari tahun berikutnya jika tidak digunakan
Langkah demi langkah di Portal Manajemen
Login ke app.kaswarung.com → buka Pengaturan → gulir ke bagian Loyalitas. Toggle aktifkan program loyalitas.
Tentukan berapa poin yang didapat pelanggan per Rupiah belanja. Contoh: 1 poin per Rp 10.000. Semakin kecil angkanya, semakin banyak poin yang terkumpul.
Tentukan nilai Rupiah per poin saat ditukar. Contoh: 1 poin = Rp 500. Ini menentukan seberapa besar potongan yang didapat pelanggan saat menukar poin.
Atur jumlah hari masa berlaku poin. Contoh: 365 hari berarti poin berlaku 1 tahun. Kosongkan atau atur 0 jika poin tidak pernah kedaluwarsa.
Klik Simpan. Konfigurasi loyalitas otomatis tersinkron ke semua aplikasi kasir. Kasir akan melihat opsi poin loyalitas saat checkout dengan pelanggan terdaftar.
Poin otomatis dihitung dan diterapkan saat checkout
Saat kasir memilih pelanggan terdaftar saat checkout, sistem secara otomatis menghitung poin yang akan didapat berdasarkan total belanja. Poin langsung ditambahkan ke saldo pelanggan setelah transaksi selesai.
Formula Perhitungan
Poin = Total Belanja ÷ Rasio. Contoh: Rp 150.000 ÷ Rp 10.000 = 15 poin
Otomatis di Checkout
Kasir tidak perlu menghitung manual. Sistem menampilkan poin yang akan didapat di layar checkout.
Di layar checkout, kasir bisa melihat saldo poin pelanggan dan memasukkan jumlah poin yang ingin ditukar. Sistem menghitung potongan (poin × nilai tukar) dan menguranginya dari total belanja. Poin yang ditukar otomatis berkurang dari saldo pelanggan.
Loyalitas hanya berfungsi saat pelanggan terdaftar dipilih saat checkout. Transaksi tanpa pelanggan tidak mengumpulkan poin. Pastikan kasir memilih pelanggan sebelum memproses pembayaran.
Poin loyalitas terlihat di seluruh ekosistem
Menampilkan saldo poin saat ini, poin yang akan didapat, opsi tukar poin, dan info masa berlaku poin jika dikonfigurasi.
Struk menampilkan poin yang didapat dan poin yang ditukar (jika ada), memberi transparansi kepada pelanggan.
Halaman detail pelanggan menampilkan saldo poin saat ini dan riwayat lengkap transaksi loyalitas.
Konfigurasi rasio pengumpulan, nilai tukar, dan masa berlaku poin dari halaman Pengaturan.
Laporan pelanggan menampilkan total poin yang dikumpulkan, ditukar, dan saldo saat ini per pelanggan.
Ya. Poin loyalitas hanya berlaku untuk pelanggan terdaftar. Kasir harus memilih pelanggan saat checkout agar poin terhitung. Anda bisa mendaftarkan pelanggan dari portal atau langsung dari aplikasi kasir.
Poin yang dikumpulkan dari transaksi yang di-void otomatis dikurangi dari saldo pelanggan. Jika pelanggan menukar poin pada transaksi tersebut, poin juga dikembalikan.
Tidak. Sistem membatasi penukaran maksimal sesuai saldo poin yang tersedia. Kasir hanya bisa memasukkan jumlah hingga saldo poin saat ini.
Buka menu Pelanggan di portal → klik pelanggan → lihat tab Loyalitas. Di sana Anda bisa melihat saldo saat ini dan semua riwayat perolehan, penukaran, dan penyesuaian poin.
Ya. Perubahan rasio hanya memengaruhi transaksi mendatang. Poin yang sudah dikumpulkan tetap dalam saldo pelanggan dan dapat ditukar sesuai nilai tukar saat ini.
Login ke portal dan aktifkan program loyalitas. Pelanggan mulai mengumpulkan poin otomatis dari setiap pembelian.
